1. Medios de despachos en Bogotá
Las entregas las realizamos en carro o moto, dependiendo de la cantidad de producto.
2. Tiempos de entrega
Después de confirmado tu pago, el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que:
– Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago.
– Si realizas tu compra entre los días sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación.
– Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 3:30 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 3:30 pm. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.
3. Horario de despachos
Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Sábados, Domingos y festivos no se realizan entregas ni envíos por transportadoras.
4. Inquietudes entorno al envío del pedido
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
– La línea de Servicio al cliente al 3104788023, en horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm
– A través de nuestro correo info@tortillastexanas.com
– En nuestra tienda online www.tortillastexanas.com en el formulario de ‘Contáctanos’
– A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
– La línea de Servicio al cliente al 3104788023, en horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm
– A través de nuestro correo info@tortillastexanas.com
– En nuestra tienda online www.tortillastexanas.com en el formulario de ‘Contáctanos’
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente a través del chat o de la línea 3104788023
5. Recomendaciones para tener en cuenta al momento de recibir el pedido
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto.
6. Domicilio
El valor del envió ( $10.000) cubre hasta 10 km. Si la dirección de entrega supera esta distancia, por cada Km adicional serán cobrados $900 pesos. No te preocupes, nosotros te informaremos por WhatsApp si deberás pagar algún excedente al momento de recibir el pedido.